Politika privatnosti

UVODNE NAPOMENE

Dobro došli na internet stranicu ,,ARTCOOL” koja se nalazi na internet adresi www.artcool.rs (u daljem tekstu Veb-sajt).

IGOR PERIN PR SERVIS BELE TEHNIKE POSTAVLJANJE KLIMATIZACIONIH SISTEMA I TRGOVINA ART COOL ZRENJANIN sa sedištem u ul. Ivana Aćina 35 u Zrenjaninu, šifra pretežne delatnosti: 9521 – Popravka elektronskih aparata za široku upotrebu, PIB: 103844383, MB: 56845577, pdv broj: , e-mail: info@artcool.rs, broj telefona: 063 776 32 59, koji je vlasnik veb-sajta na internet adresi www.artcool.rs – obrađuje vaše podatke o ličnosti kao  rukovalac podacima o ličnosti.

Svrha ove Politike o privatnosti je da Vas informiše na koji način prikupljamo, obrađujemo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše podatke o ličnosti, kao i da Vas informiše o pravima koja imate u vezi sa obradom podataka o ličnosti.

Posećivanjem Veb-sajta i korišćenjem usluga na njemu potvrđujete da ste pročitali i razumeli Politiku o privatnosti.

Podaci o ličnosti se prikupljaju, obrađuju i koriste u skladu sa propisima Republike Srbije. Politikom o privatnosti utvrđena su pravila i uslovi koje poštujemo kako bismo zaštitili privatnost naših korisnika. Zaštita privatnosti svakog lica nam je prioritet, te zbog toga preduzimamo sve neophodne mere kako bismo obezbedili puno poštovanje zakonskih propisa. 

Zadržavamo pravo izmene ove Politike o privatnosti, u svakom trenutku kada se to čini prigodno, a sve izmene stupaju na snagu danom njihove objave. O svim značajnijim promenama ćete biti skladno obavešteni.

Član 1

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo

Prilikom naručivanja proizvoda putem Veb-sajta prikupljamo Vaše sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresa isporuke proizvoda
• Broj telefona
• Email adresa

Prilikom plaćanja možemo prikupiti sledeće podatke:

• Ime i prezime i adresu lica koje plaća robu

Takođe, možemo prikupiti i sve druge podatke o ličnosti koje nam korisnici direktno dostave u komunikaciji sa nama. 

Član 2

Pravni osnov i svrha obrade

Podatke o ličnosti korisnika obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

1. Obrada podataka o ličnosti koji su navedeni u članu 1 ove Politike o privatnosti je neophodna za izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose ili za preuzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora, a u svrhe pružanja osnovnih usluga, kreiranja porudžbine, slanja mejla kojim potvrđujemo Vašu porudžbinu i druge komunikacije sa korisnicima, zaključenja ugovora o prodaji i izvršenja ovog ugovora – odnosno realizacije isporuke, naplate cene i troškova i dr. 

1. Obrada Vaših podataka o ličnosti, osim u gore navedenim slučajevima, može još biti neophodna i u cilju poštovanja naših obaveza koje su propisane zakonom, kao što je obaveza u slučaju vođenja evidencije o reklamacijama propisana Zakonom o zaštiti potrošača RS i drugih obaveza propisanih zakonom.

Pristanak korisnika je potreban u bilo koje druge svrhe, te ćemo tad i u tom smislu, u skladu sa propisima, ukoliko bude bilo potrebe za tim tražiti Vaš izričit pristanak. 

Pristanak možete povući u svakom trenutku.

Član 3

Korisnici podataka

Radi izvršavanja svrha navedenih u ovoj Politici o privatnosti pristup Vašim podacima o ličnosti mogu imati i kurirska služba koja vrši dostavu poručenih proizvoda, IT podrška – hosting kompanija, knjigovodstvena agencija, kao i agencija za marketing sa kojima sarađujemo, a koje su ugovorom obavezane da poštuju uslove i pravila o obradi podataka o ličnosti koji su propisani ovom Politikom o privatnosti.

U slučajevima koji su propisani zakonom, na zahtev nadležnog organa ili u vezi sa sudskim postupkom Vaše podatke možemo otkriti trećim licima. Na osnovu odgovarajućeg sudskog, odnosno upravnog akta, možemo biti dužni da predočimo sve podatke na osnovu kojih se može preduzeti otkrivanje ili gonjenje počinilaca krivičnih dela, odnosno zaštita prava trećih lica.

Član 4

Zaštita podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Međutim, imajte na umu da nijedan prenos podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije potpuno siguran i da ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka. 

Kako bismo osigurali sigurnost i privatnost vaših podataka o ličnosti, primenjujemo različite tehničke i organizacione mere zaštite. Ove mere uključuju enkripciju podataka u tranzitu pomoću SSL/TLS tehnologije, redovne sigurnosne revizije našeg sistema, kao i primenu sigurnosnih protokola koji štite podatke od neovlašćenog pristupa, izmene ili uništenja. Takođe, pristup vašim ličnim podacima je ograničen na one zaposlene koji su direktno uključeni u obradu i zaštitu tih podataka. Redovno vršimo i sigurnosne kopije kako bismo sprečili gubitak podataka u slučaju tehničkih problema. Naše osoblje je obučeno i informisano o važnosti i metodama zaštite ličnih podataka, osiguravajući da se sve mere sprovode u skladu sa najvišim standardima i važećim zakonskim propisima.

Član 5

Rok čuvanja podataka

Vaše podatke čuvamo sve dok je to neophodno kako bi ispunili svrhe koje su opisane u ovoj Politici o privatnosti, a u skladu sa načelima minimizacije podataka i ograničenja čuvanja. 

Konkretno Vaše podatke o ličnosti koje prikupljamo po osnovu:

• izvršenja ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose ili za preuzimanje radnji, na zahtev lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora, kao pravnog osnova čuvamo dve godine po prestanku ugovora u vezi sa kojim se podaci obrađuju;
• zakona kao pravnog osnova čuvamo onoliko vremena koliko određuje pojedini zakon ili drugi pozitivni propis (npr. dve godine od dana ostvarivanja Vaših zakonskih prava, odnosno deset godina od izdavanja fakutre);
• pristanka čuvamo do opoziva pristanka.

Vaše podatke možemo čuvati duže od navedenog u prethodnom stavu u slučaju da postoji zakonska obaveza ili ukoliko je to potrebno zbog postupka pred sudom ili drugim državnim organom, dokle god je to neophodno, kako bismo zaštitili svoja prava i interese.

Za više informacija o uslovima čuvanja podataka u vezi sa određenim ličnim podacima, kontaktirajte nas na e-mail adresu info@artcool.rs

 ili .

Član 6

Transfer podataka o ličnosti van Srbije

Vršimo transfer podataka o ličnosti van teritorije Republike Srbije iz razloga što se server na kom skladištimo podatke nalazi u SR Nemačkoj. (SR Nemačka se nalazi na listi država u kojima se smatra da je obezbeđen primeren nivo zaštite podataka o ličnosti određenih Odlukom Vlade RS)

Član 7

Prava građana

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS (nadalje: Zakon) imate sledeća prava u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti:

• Pravo na pristup – svako fizičko lice ima pravo da od rukovaoca zahteva informaciju da li obrađuje podatke o njemu, koje i u koju svrhu, pristup tim podacima, predviđeni rok čuvanja, kopiju tih podataka ali i informaciju o svim ostalim pitanjima iz člana 26. Zakona. Pravo na pristup može biti ograničeno, u celini ili delimično, u meri i trajanju koje je neophodno i srazmerno u demokratskom društvu iz razloga koji su predviđeni članom 28.
• Pravo na ispravku i dopunu – lice na koje se podaci odnose ima pravo da zahteva ispravku njegovih netačnih podataka o ličnosti bez nepotrebnog odlaganja. Ukoliko su podaci nepotpuni, lice ima pravo da svoje podatke dopuni kroz davanje dodatne izjave na osnovu člana 29 Zakona.
• Pravo na brisanje – svako lice na koje se podaci odnose ima pravo da se njegovi podaci o ličnosti izbrišu od strane rukovaoca kada više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani, ako je lice opozvalo pristanak na osnovu koga se obrada vršila ili je podnelo prigovor na obradu, ako su podaci nezakonito obrađivani, ako brisanje predstavlja izvršenje zakonske obaveze rukovaoca ili ako su podaci o ličnosti prethodno prikupljeni u vezi sa korišćenjem usluga informacionog društva iz člana 16 stav 1 Zakona. Zahtev za brisanje se podnosi rukovaocu.
• Pravo na ograničenje obrade – lice na koje se podaci odnose ima pravo da od rukovaoca zahteva da se obrada njegovih podataka o ličnosti ograniči u slučajevima koji su predviđeni članom 31 Zakona.
• Pravo na prenosivost podataka – ukoliko su zajedno ispunjeni uslovi iz člana 36 Zakona, lice na koje se podaci odnose ima pravo da prethodno dostavljene podatke primi u strukturisanom obliku od rukovaoca kao i da ih, bez njegovog ometanja, prenese drugom rukovaocu.
• Pravo na prekid obrade (prigovor) – lice na koje se podaci odnose ima pravo da od rukovaoca, u vidu prigovora na obradu, zahteva prekid obrade koja se vrši u skladu sa čl.12 st.1 tač. 6 Zakona, uključujući i profilisanje koje se zasniva na tim odredbama. 
• Pravo protiv odlučivanja isključivo na osnovu automatizovane obrade – na lice, čiji se lični podaci obrađuju, neće se primenjivati odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući i profilisanje, ukoliko ta odluka značajno utiče na njegov položaj ili proizvodi pravne posledice po lice. Izuzeci od ovog pravila su predviđeni čl. 38, st. 2, tač.1, 2 i 3 Zakona.

Možete odbiti da dostavite svoje podatke, ali u tom slučaju nećete biti u mogućnosti da poručite željene proizvode ili ostvarite druga prava.

Vaša prava možete ostvariti kontaktiranjem rukovaoca na sledeće načine: adresa:Ivana Aćina 35, Zrenjanin, mail:info@artcool.rs, telefon: 063 776 32 59.

Član 8

Nadležni organ

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

Član 9

Obaveze korisnika

Korišćenjem Veb-sajta i davanjem Vaših podataka o ličnosti, potvrđujete da ste dužni da dostavite svoje stvarne, tačne i potpune podatke. Takođe, Vaša je obaveza da nas obavestite o bilo kakvim promenama u Vašim podacima kako bismo mogli da izvršimo dostavu na odgovarajuću adresu.ž

Ukoliko se utvrdi da ste prekršili svoje obaveze ili ukoliko osnovano sumnjamo da su informacije koje ste dali lažne ili nepotpune ili na bilo koji način suprotne važećem zakonu ili ovoj Politici o privatnosti, zadržavamo pravo da odbijemo Vašu porudžbinu. U tom slučaju nemate pravo na bilo kakvu nadoknadu.

Član  10

Linkovi

Na Veb-sajtu se mogu nalaziti linkovi ka drugim internet stranicama koje nisu pokrivene ovom Politikom o privatnosti. Ukoliko pristupate drugim internet stranicama imajte u vidu da te internet stranice mogu da prikupljaju informacije o Vama koje će koristiti u skladu sa svojim politikama o privatnosti. U tom slučaju ne snosimo odgovornost za podatke koje prikupljaju druge internet stranice.

Član  11

Kolačići (Cookies)

Naš Veb-sajt koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva. Na stranici Politika o kolačićama se možete informisati o upotrebi „kolačića“ (cookies) na ovom Veb-sajtu.::063 776 32 59